Allgemeine Geschäftsbedingungen

1Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Kauf von Produkten über den Onlineshop claritex.at.

Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert. Die Bedingungen sind fester Bestandteil des Kaufvertrags.

2Angaben zum Verkäufer

Inhaber des Onlineshops ist:

• Firma: CLARITEX VALERIIA Plotka
• Sitz: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warschau, Polen, Woiwodschaft Masowien
• NIP: 9462715525
• E-Mail: info@claritex.at
• Telefon: +48 814 503 007 (Mo–Fr, 9:00–17:00 MEZ)

Der Verkäufer ist ein in Polen eingetragenes Unternehmen und betreibt grenzüberschreitenden Online-Handel mit Lieferung nach Österreich. Die Produktion findet in Polen statt.

3Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar. Die Bestellung, die der Käufer über die Weboberfläche oder den Preisrechner aufgibt, ist ein Kaufangebot. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung per E-Mail bestätigt.

Bei Produkten, die nach Maß gefertigt werden, gibt der Käufer in der Bestellung Maße, Form und weitere Spezifikationen an. Der Käufer ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich — das Produkt wird genau nach der Bestellung gefertigt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei offensichtlichem technischem Fehler, offensichtlich falschem Preis, Nichtverfügbarkeit oder anderen Umständen, die die Vertragserfüllung verhindern, nicht anzunehmen. Der Käufer wird unverzüglich informiert.

4Preis und Zahlungsbedingungen

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der Versandkosten wird vor der endgültigen Bestätigung in der Zusammenfassung angezeigt.

Der Käufer kann zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Kartenzahlung (Visa, Mastercard) auf der Website
• PayPal

Die Bestellung wird nach Zahlungseingang (Karte / PayPal) bearbeitet. Online-Zahlungen werden über sichere Systeme abgewickelt; Kartendaten werden nicht auf den Servern des Verkäufers gespeichert.

Die Bestellbestätigung wird per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse gesendet.

5Lieferung der Produkte

Die Produkte werden in ganz Österreich per Kurierdienst geliefert. Die Versandkosten betragen 11,20 € pro Bestellung und werden vor der Bestätigung angezeigt. Die voraussichtliche Fertigungs- und Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage und ist auf der Seite Versand und Zahlung angegeben.

Nach dem Versand der Sendung erhält der Käufer per E-Mail die Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung des Lieferstatus.

Trifft die Sendung nicht innerhalb der angegebenen Frist ein oder kommt es zu einer außergewöhnlichen Verzögerung, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich. Der Käufer kann sich jederzeit unter info@claritex.at unter Angabe der Bestellnummer melden.

Wir empfehlen, den Zustand der Sendung bei Annahme zu prüfen. Bei sichtbaren Schäden lassen Sie sich vom Kurier ein Schadenprotokoll ausstellen und informieren Sie den Verkäufer umgehend; ein beim Transport beschädigtes Produkt wird kostenlos ersetzt.

6Widerruf und Rückgabe

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten — gemäß dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), dem Konsumentenschutzgesetz und der Richtlinie 2011/83/EU. Dieses Recht gilt auch für nach Maß gefertigte Produkte.

Das genaue Verfahren, die Rücksendeadresse und die Erstattungsbedingungen finden Sie auf der Seite Umtausch und Rückgabe. Um die Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie den Verkäufer unter info@claritex.at.

Bei Rückgabe oder Umtausch von Produkten einwandfreier Qualität trägt der Verkäufer keine Transport- und Versandkosten. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der beim Kauf verwendet wurde.

7Reklamation und Gewährleistung

Der Verkäufer haftet dafür, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung mangelfrei sind und den vereinbarten Eigenschaften entsprechen. Dem Verbraucher stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem und europäischem Verbraucherrecht zu.

Die Reklamation umfasst Herstellungsfehler — zum Beispiel Materialfehler, Druckfehler oder Maßabweichungen von der Bestellung. Sie umfasst nicht die normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege.

Eine Reklamation kann per E-Mail an info@claritex.at unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und Fotos eingereicht werden. Wird der Mangel bestätigt, fertigt und versendet der Verkäufer kostenlos ein neues Produkt; der Transport des mangelhaften Produkts geht zu Lasten des Verkäufers. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt. Die Reklamation wird unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist bearbeitet.

8Schutz personenbezogener Daten

Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Käufers ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, zur Lieferung der Produkte und zur Kommunikation mit dem Käufer, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an Kurierdienste und Zahlungsdienstleister, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Ausführliche Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

9Streitbeilegung

Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Verbraucher können sich an die zuständigen Stellen für alternative Streitbeilegung wenden und Unterstützung beim Europäischen Verbraucherzentrum Österreich (Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren) in Anspruch nehmen.

10Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Europäischen Union sowie den in Österreich geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Für den Käufer gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag der Veröffentlichung auf der Website.